证券从业资格

1.出现交通事故，需要拨打（）。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

2.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

判断题

3.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应（）

多选题

A. 在飞机上寻找医生就地急救~||~通知下一站急救中心和旅行社准备急救~||~暂时中止旅行~||~由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动

4.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

判断题

5.旅游者之间对旅游活动日程的安排出现分歧，是一种正常现象。当分出现两种意见或多种意见时，导游员应（）

单选题

A. 以旅游合同为依据~||~谨慎，避免给旅游者留下偏袒一方的感觉~||~以领队的意见为依据~||~以全陪的意见为依据

6.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

判断题

7.导游语言是一种口头语言。（）

判断题

8.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

判断题

9.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

10.导游词的创作技巧有（）。

多选题

A. 景点主题要正确、明确~||~写作内容要新颖、有特色~||~景点揭示要有文化内涵~||~言辞要有时代感和激情~||~因人而异选好热点话题

11.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

判断题

12.宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。（）

判断题

13.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

判断题

14.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

判断题

15.散客的日程安排，导游应遵循“主随客便”和“合理而可能’’的原则，但要当好顾问。（）

判断题

16.接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。（）

判断题

17.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

18.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。（）

判断题

19.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

判断题

20.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。（）

判断题