1.地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

2.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

3.导游服务工作不仅繁杂，且变化较大，其复杂多变主要表现在（）。

4.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的科普专家，反应了导游内容的高科技化。（）

5.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

6.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

7.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

8.某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应（）

9.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

10.导游服务团队协作的共同处事依据是旅游协议。

11.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

12.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

13.旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作？在什么情况下不允许，为什么？

14.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

15.旅游者对我方提供的服务和饮食不满意，向导游员提出指责，导游员应以理服人，耐心的向游客解释，包括餐饮标准及其它服务收费细目。（）

16.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

17.同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列。（）

18.全陪有急事要找住在单人房间的异性游客，全陪的正确做法应是（）。

19.在事件一中，小于遇到了（）事故。

20.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。