证券从业资格

1.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

判断题

2.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

多选题

A. 站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系~||~对出站旅游团一一直接询问~||~主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断~||~问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名

3.全陪是经国家旅游行政部门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

判断题

4.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

5.旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前（）。

单选题

A. 半小时提出~||~1小时提出~||~2小时提出~||~3小时提出

6.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

判断题

7.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

判断题

8.灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循原则（)

多选题

A. 因人而异~||~因地制宜~||~因事而变~||~因时而变

9.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

判断题

10.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

判断题

11.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（）千克。

单选题

A. 0~||~10~||~20~||~30

12.感觉、知觉属于较低层次的审美，只有达到理解领悟的程度，人们才能自觉地、全面地、深入地进行观赏，才能获得最大的美的享受。

判断题

13.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

填空题

14.地方导游服务程序是指从地培接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地导游所要做的工作。（）

判断题

15.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

填空题

16.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

判断题

17.导游服务规范化的必要性不包括（）

单选题

A. 保证接待质量~||~保障导游员收入~||~指导导游活动的正常进行~||~规避风险的必要手段

18.导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（）

单选题

A. 因人而异原则、因地制宜原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因时而变原则、投其所好原则~||~因人而异原则、因地制宜原则、因时而变原则~||~因地制宜原则、因时而变原则、投其所好原则

19.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

判断题

20.在旅游过程中．旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。（）

判断题