证券从业资格

1.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）

判断题

2.误机(车、船)事故属重大事故。（）

判断题

3.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

4.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

判断题

5.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

判断题

6.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

单选题

A. 帮他买药~||~劝其及早就医~||~拿自己的备用药给他服用~||~婉言拒绝

7.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

判断题

8.什么叫导游服务？

填空题

9.导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声象导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（）

单选题

A. 导游讲解科技化程度高~||~导游讲解具有可视性~||~导游讲解可提供因人而已的个性化服务~||~导游讲解价格便宜

10.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

11.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

12.散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

判断题

13.国内旅客列车分为，特快列车的车次前冠以T，旅游车次冠以L,.（）

判断题

14.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

判断题

15.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

填空题

16.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

判断题

17.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。（）

判断题

18.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

19.全陪是经国家旅游行政管理部门批准的国际旅行社委派的出国旅游团队的专职服务人员，代表该旅行社全权负责旅游团在境外的旅游活动。

判断题

20.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关验凭中国银监会制发的“特种发票”放行。（）

判断题