1.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

2.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

3.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

4.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

5.导游人员凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下。（）

6.对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是（）

7.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见．有担当翻译的义务。（）

8.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

9.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

10.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

11.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

12.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

13.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

14.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。（）

15.利用声像导游手段也是营造愉快气氛的一个有效方式。（）

16.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

17.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

18.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

19.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

20.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）