1.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

2.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

3.导游人员的着装应整洁、时尚（）。

4.旅行社的计调工作指（）。

5.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

6.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。（）

7.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。（）

8.《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。（）

9.在旅游活动接近尾声，旅游者的主要心思均放在自己的个人事务上，与旅游地亲朋好友告别，为亲人朋友购买纪念品等诸多问题是其考虑的主要事情。（）

10.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的（）。

11.当旅游团提前离开本地时，接待旅行社应及时通知上一站的接待旅行社。（）

12.了解游客的途径很多，概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客；从物理学度了解游客。（）

13.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

14.在并存的多种语言表现形式中，选择最准确、最具有表现力的一种，是导游语言的规范性的最高要求。（）

15.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

16.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

17.航空客票预订分电话预订和人员预订。（）

18.团队旅游是旅游发展的必然趋势。（）

19.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

20.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）