1.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

2.发生治安事故时，导游员应做好（）工作。

3.进入饭店后，地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。（）

4.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

5.旅游者丢失的若是进关时登记并须复带出境或保险的贵重物品，接待旅行社要出具遗失证明，以备旅游者出海关时查验或向保险公司索赔。（）

6.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

7.如何防止设机事故发生？

8.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

9.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

10.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

11.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

12.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

13.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

14.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

15.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

16.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）

17.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

18.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

19.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

20.在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（）。