证券从业资格

1.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

判断题

2.旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务（）。

判断题

3.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

4.导游人员中的业务骨干是（）。

单选题

A. 初级导游员~||~兼职导游员~||~中级导游员~||~专职导游人员

5.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

6.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

判断题

7.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

单选题

A. 60分钟~||~90分钟~||~120分钟~||~150分钟

8.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

填空题

9.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

判断题

10.导游员在与游客接触时要用一个宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时也要有分寸。（）

判断题

11.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

判断题

12.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

判断题

13.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

判断题

14.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

15.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

单选题

A. 错接~||~空接~||~漏接~||~正常

16.凡希望从事导游业务员活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院行政管理部门发给导游人员资格证书。（）

判断题

17.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（）

单选题

A. 说明货物售出，概不退换~||~陪同前往并协助交涉~||~婉言谢绝~||~请旅游者自行解决。

18.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

判断题

19.重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在1万至1万(含1万)元者。

单选题

A. 死亡~||~重伤~||~伤残~||~死亡或旅游者重伤致残

20.导游服务的对外宣传性体现在（）

单选题

A. 宣传中国、创收外汇、了解外国~||~求同存异、创收外汇、了解外国~||~求同存异、了解外国、当好民间大使~||~宣传中国、了解外国、当好民间大使