证券从业资格

1.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

判断题

2.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

填空题

3.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

判断题

4.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

判断题

5.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

单选题

A. 采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌~||~导游员要提高警惕，但一般不必采取措施，也不用告诉乘客~||~向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施~||~全陪请地接社要求当地派出所派人保护旅游者

6.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

7.导游人员可仅凭第一印象与旅游者打交道。（）

判断题

8.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

判断题

9.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

判断题

10.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（）。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

11.导游讲解的灵活性表现在（）。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

12.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

判断题

13.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

判断题

14.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

判断题

15.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

判断题

16.旅客误机纯属责任事故。（）

判断题

17.为了防止漏接事故的发生，导游人员应（）。

多选题

A. 认真阅读计划，落实有关变更情况~||~核实交通工具的准确时间~||~按规范提前半小时抵达接团地点~||~认真做好交接工作~||~提前与接待旅行社联系，落实有关接待事宜

18.旅游行政管理部门对无证导游行为如何处理？

填空题

19.导游语言的八要素是什么？

填空题

20.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

判断题