1.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

2.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

3.导游服务的特点主要有（）。

4..游客的审美体验有不同的层次，以道德和理性启示为主要特征的审美体验是“悦心悦意”。

5.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

6.导游语言的八要素是什么？

7.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。（）

8.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

9.在旅游活动过程中，出现问题、发生事故，不管责任在哪一方，导游人员都必须全力以赴，认真对待，及时、果断、周到的进行处理。（）

10.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

11.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

12.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

13.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

14.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

15.散客旅游就是自助旅游。（）

16.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（）

17.领取临时导游证的人员需要具有特定语种语言能力。（）

18.民航的运输飞行主要有（）形式。

19.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

20.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）