证券从业资格

1.导游人员应认真执行旅游计划，以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。（）

判断题

2.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

判断题

3.作为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？

填空题

4.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。(　)

判断题

5.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

6.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

填空题

7.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

8.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

9.国内旅行社是指其经营范围包括入境旅游和国内旅游业务的旅行社。

判断题

10.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

判断题

11.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

判断题

12.我国首批入选世界地质公园的有（）。

单选题

A. 安徽黄山、湖北武当山~||~山西五台山、河南云台山~||~甘肃麦积山、湖南张家界~||~黑龙江五大连池、云南石林

13.国内旅游的游客可以是（）。

多选题

A. 外国公民~||~回国探亲的人~||~本国公民~||~常住该国的外国人

14.下列导游员的服务礼仪中，不正确的是（）

单选题

A. 文明着装~||~提前5分钟到达集合地点~||~默数法清点人数~||~与游客保持良好的“视觉交流”

15.在旅游过程中，游客执意退团时，经劝说无效，可满足其要求，但应告之其未享受的综合服务费不退。（）

判断题

16.旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应（）

多选题

A. 了解情况~||~与餐厅联系，适当推迟用餐时间~||~说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释~||~在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

17.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

判断题

18.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

判断题

19.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

判断题

20.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于（）。

多选题

A. 投保人可以是旅游企业或旅游团队~||~投保人可以是旅游者个人~||~保险标的既有财产，也有人身~||~被保险的人一般是旅游者~||~合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。