1.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。

2.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（）。

3.某外国旅游者想购买9英尺的丝绸，导游人员应当告诉售货员要买9米。（）

4.某旅游团一行3人在华旅行。乘某航班由甲城飞抵乙城后，该团一位客人发现其行李连同身份证失丢，如果你是导游应如何处理？

5.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

6.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体（）。

7.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

8.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

9.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

10.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

11.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

12.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。（）

13.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

14.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

15.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施。

16.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

17.导游人员可以自行决定增加或减少旅游活动项目。（）

18.直达特快列车的起首字母是T。（）

19.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

20.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）