1.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。

2.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

3.私自带人随团游览的导游应扣()分。

4.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

5.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

6.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

7.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

8.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

9.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。（）

10.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

11.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

12.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

13.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

14.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

15.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

16.在旅游行程中，地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。（）

17.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目（）。

18.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

19.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

20.为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是（）。