1.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

2.我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的（）组成

3.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

4.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

5.你带一法国高中生旅游团游览丹东市境内的凤凰山。刚刚走下“老牛背”，导游发现一游客不幸摔伤，造成小腿骨折，请问你如何处理？

6.5华氏度等于（）摄氏度。

7.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是（）。

8.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

9.导游讲解中的类比法可细分为（)

10.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

11.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

12.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

13.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

14.2002年1月1日起施行的《导游人员管理实施办法》中规定，导游人员计分办法实行年度（）。

15.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定，没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

16.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有（）。

17.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

18.中国海关禁止出境的物品有（)

19.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

20.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。