1.女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（）

2.所有游客进人中国境内，都必须经过海关的红色通道，并事先填写《旅客行李申报单》，经海关查验后放行。（）

3.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?（）

4.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

5.在事件四中，导游员的寻找工作主要有（）。

6.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。

7.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

8.持成人票或儿童票的旅客，公务舱每位免费行李额（包括托运和自理行为）为（）千克。

9.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是（）。

10.旅游者要求单独外出购物，导游员应()

11.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

12.导游人员应既要满腔热情，细心周到服务，又要注意不伤害游客的自尊心。（）

13.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

14.导游人员应严格按旅行社确定的旅游计划工作，导游人员工作时（）。

15.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

16.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

17.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

18.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

19.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。（）

20.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。