1.依据“合理而可能”的原则，导游员对于游客提出来的合理的要求，一定要不折不扣的予以满足。（）

2.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

3.旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。（）

4.所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。（）

5.一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？

6.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

7.我国第一家旅行社是（）。

8.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

9.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。（）

10.旅游景点讲解不包括（）

11.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

12.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。（）

13.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

14.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

15.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

16.当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

17.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

18.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6（）。

19.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

20.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）