1.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

2.导游语言原则中的“正确”是指导游员在讲解时要使用（）

3.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

4.作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。（）

5.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

6.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

7.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。

8.导游服务质量从本质上看，取决于导游讲解水平。（）

9.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。（）

10.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

11.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

12.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

13.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

14.旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动，导游员可以答应其要求。（）

15.我国首个人选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。

16.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

17.重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

18.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

19.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

20.出现旅游者死亡的情况时，导游员应配合公安、等部门做好善后工作（）