1.导游员要提前落实本团当天的同餐，对午、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（）

2.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

3.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

4.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

5.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

6.旅游者一般都有者着一共同的心理特征和行为表现，如（）

7.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

8.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

9.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，为了表示对游客的尊重，游客先下车，地陪最后下车。

10.误机（车、船）都是责任事故。

11.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

12.由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长在本市继续游览一天，请问导游员如何处理？

13.旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

14.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

15.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

16.虚实结合法要求虚实结合，以“实”为主，以“虚”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。（）

17.外国游客中不准出境的几种人包括（）

18.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

19.导游如果在机场未接到应接的散客，要与配合，在尽可能的范围内至少寻找2分钟。

20.全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。（）