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导游服务能力1789道题

1.在导游讲解时,将梁山伯与祝英台的故事和罗密欧与朱丽叶的故事做比较,用的是同类相似类比法;将颐和园和凡尔赛宫花园相比较,用的是同类相异类比法。()

判断题

2.根据题中所述,在该旅游者住院期间,导游人员应为病人及其女儿办理()。

多选题

A. 分离签证~||~延期签证~||~出院手续~||~交通票据

3.团队中有一位客人生病了,提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()

单选题

A. 帮他买药~||~劝其及早就医~||~拿自己的备用药给他服用~||~婉言拒绝

4.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有()

多选题

A. 安排旅游活动~||~作好接待工作~||~导游讲解~||~维护安全、处理问题

5.旅游团离开的前一天,地陪应归还游客的证件。()

判断题

6.民航运输飞行主要有这几种形式()

多选题

A. 正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~预约飞行

7.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残,经济损失在()者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

8.导游人员在接待信奉宗教的游客时,向客人宣传无神论时应正面宣传,讲究礼貌,要求同存异,不强加于人。()

判断题

9.导游人员在途中,应位于旅游车车厢的什么部位?为什么?

填空题

10.在实施双通道制的海关现场,旅客携带有须办理纳税的物品时,应选择“红色通道”。()

判断题

11.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品,你作为一名地陪应如何面对此事?

填空题

12.重伤的游客需做手术.要求亲属签字,如亲属不在医院,导游可以代签。()

判断题

13.火车票和轮船票预订可分为电话预订和人员预订。()

判断题

14.中国国际旅行社总社成立于()。

单选题

A. 1949年~||~1954年~||~1974年~||~1979年

15.导游语言规范性的最高要求是()。

单选题

A. 语言简洁明了、用词得当,表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫,富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

16.地陪带团到达机场,必须留出充裕的时间,以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者,一般应提前()到达机场。

单选题

A. 60分钟~||~90分钟~||~120分钟~||~150分钟

17.景区景点导游在讲解时要注意些什么?

填空题

18.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式()。

判断题

19.女性旅游者一般较开朗,不拘小节,注重消费过程的整体感受,对于导游服务有比较成熟的看法,不太计较经济或情绪上的得失。()

判断题

20.在入境、出境旅游团导游服务集体中,全陪是旅游目的地接团旅行社的代表,地陪是旅游目的地组团社的代表。()

判断题
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