1.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

2.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）

3.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

4.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

5.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

6.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

7.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

8.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

9.当对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格的要求时，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

10.导游在接待游客时，要根据游客的国籍不同、地位不同、贫富不同、肤色不同而区别对待，厚此薄彼。（）

11.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

12.散客旅游就是自助旅游。（）

13.一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该（)

14.接待计划中指明的特殊要求，导游人员应提前落实，以便不折不扣予以兑现。（）

15.人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。（）

16.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。

17.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

18.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。（）

19.导游员需劝阻旅游者自由活动的情况有（）。

20.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。