1.导游人员待人要自然大方，办事果断利索，站、坐、行有度，与人相处直率不鲁莽、活泼不轻浮、自尊不清高、工作紧张而不失措、服务热情而不巴结讨好、礼让三分而不低三下四。（）

2.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

3.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

4.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。（）

5.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

6.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前2分钟到达机场。（）

7.游客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）

8.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

9.地陪在首次沿途导游要遵守的原则是灵活有趣、吸引力强、富有激情和活力。

10.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

11.天主教游客在车上祈祷时，导游人员和司机应主动下车，等祈祷结束后再开始一天的游览活动。（）

12.理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。（（）

13.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

14.带领3人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

15.旅游安全事故包括（）。

16.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

17.一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。（）

18.导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。（）

19.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

20.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）