1.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

2.外国游客中不准出境的几种人包括（）

3.在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。（）

4.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

5.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

6.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

7.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动发展趋势是（）

8.地陪在进行完交通票据和行李托运单移交工作后，就能马上离开旅游团。（）

9.处理好与领队的关系，要做到（）。

10.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

11.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。（）

12.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。（）

13.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

14.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

15.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。（）

16.小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。（）

17.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

18.在旅游活动的不同阶段,游客的心理与情绪表现是不同的,一般规律是:初期阶段的懒散心理、求全心理；个性表露阶段的求安全心理、求新心理。（）

19.游客看中了酒店客房内的某一摆设，要求购买时，导游应予以劝阻。（）

20.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。