1.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

2.导游语言的运用四原则是（）

3.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。(　)

4.下列旅游事故中属重大故障是（）

5.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

6.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

7.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

8.旅游安全事故包括（）。

9.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

10.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

11.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

12.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

13.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

14.旅游安全事故包括（）。

15.新马泰港澳15日行程涵盖5个国家的景点。（）

16.有一位外国籍旅游者死于卫生间，地陪应如何处理？

17.未来旅游活动的发展在旅游形式上，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。

18.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

19.持联程客票搭乘国际航班直接过境，或在中国停留不超过24小时，不出机场的外国人，均免办签证。（）

20.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。（）