1.散客旅游就是自助旅游。（）

2.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

3.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

4.民族区域自治是我国解决民族问题的基本政策，也是我国各民族实现平等、团结、联合的（）。

5.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

6.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

7.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

8.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

9.“君子居必择乡，游必就士”一句出自《荀子•劝学》中。（）

10.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

11.旅游者酗酒，导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（）

12.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）

13.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

14.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

15.“于细微处见真情”体现了导游服务方式的（）。

16.何谓误机事故？应怎样处理？

17.游客心脏病猝发，应立即将患者抬往医院或拨打急救电话12，叫救护车前来送患者去医院急救。（）

18.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。(　)

19.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

20.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？