证券从业资格

1.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

判断题

2.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

判断题

3.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

判断题

4.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

判断题

5.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。（）

判断题

6.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

判断题

7.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

判断题

8.规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。（）

判断题

9.人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）

判断题

10.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

11.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

判断题

12.导游语言的“正确”是指（)

多选题

A. 语言表达形象、流畅、完整~||~导游讲解内容正确无误~||~导游语言准确标准~||~正确使用敬语、谦语、委婉语等

13.如有游客食物中毒，导游员应如何处置？

填空题

14.一位澳大利亚的游客在广州旅游时，他要求导游小陈把一包东西转递给他在桂林的亲戚，因为他明天就要离开广州飞回澳洲。小陈立即答应了客人的要求。（）

判断题

15.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

16.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

单选题

A. 必须介入~||~一般不介入~||~充当调解人~||~坚决回避

17.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

判断题

18.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

判断题

19.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币3元。（）

判断题

20.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

判断题