证券从业资格

1.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。（）

判断题

2.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

判断题

3.发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）

单选题

A. 保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪~||~保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

4.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

判断题

5.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

填空题

6.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。（）

判断题

7.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

判断题

8.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（）

单选题

A. 熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备~||~熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备~||~财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备~||~熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

9.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

判断题

10.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

单选题

A. 差异化~||~人文化~||~个性化~||~人情化

11.误机(车、船)是责任事故。（）

判断题

12.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

判断题

13.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

14.你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？

填空题

15.机票一旦售出便不能退票。（）

判断题

16.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

判断题

17.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

18.导游人员的基本素质包括（）。

多选题

A. 思想素质~||~身体素质~||~讲解素质~||~心理素质~||~技能素质

19.国际通用的SOS求救信号中的“”表示（）。

单选题

A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号

20.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

填空题