证券从业资格

1.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明（）到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

2.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。（）

判断题

3.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。（）

判断题

4.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

判断题

5.（）是导游服务的灵魂。

单选题

A. 讲解服务~||~客房服务~||~餐馆服务~||~迎送服务

6.游客扭伤后，尽快可以采取局部冷敷的办法，以促使静脉回流，减轻出血，减少新陈代谢对神经末梢的刺激和压迫，起到消肿止痛的作用。（）

判断题

7.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

判断题

8.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。（）

判断题

9.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题

10.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。（）

判断题

11.导游服务集体中的上线工作人员包括（）。

多选题

A. 领队~||~全陪~||~外勤~||~地陪~||~司机

12.送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（）

单选题

A. 方可送客进站~||~方可返回~||~再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟~||~帮助年老体弱、物品沉重的游客进站

13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分（）。

单选题

A. 未通过年审从事导游业务的~||~擅自终止导游活动的~||~发生重大安全事故不配合救助的~||~谩骂旅游者的行为

14.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

判断题

15.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

判断题

16.部分限制进出境的物品有（）

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

17.下列旅游事故中属重大故障是（）

单选题

A. 游客走失~||~丢失钱物~||~一般车祸~||~集体食物中毒

18.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

判断题

19.单项服务的主要项目有（）。

多选题

A. 导游服务~||~交通集散地的接送~||~早餐~||~代办签证~||~代办机票确认

20.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

判断题