1.在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

2.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。（）

3.体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括（）

4.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

5.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。（）

6.旅客误机纯属责任事故。（）

7.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

8.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

9.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

10.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该（）。

11.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

12.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

13.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

14.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。

15.尊重领队主要包括（)

16.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

17.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

18.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。（）

19.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

20.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。