证券从业资格

1.公路交通的最大优点是方便。（）

判断题

2.导游人员身心健康的内涵包括身体健康及（)

多选题

A. 心理健康~||~沉着冷静~||~知识丰富~||~思想健康

3.民航的运输飞行主要有（）形式

多选题

A. 班期飞行~||~红眼航班飞行~||~定期航班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

4.寄往港澳地区的中药材、中成药．总值限为人民币1元。（）

判断题

5.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

判断题

6.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

判断题

7.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

8.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

判断题

9.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

10.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

判断题

11.“于细微处见真情”体现了导游服务方式的（）。

单选题

A. 高知识化~||~高科技化~||~多样化~||~更加人情化

12.旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。（）

判断题

13.什么是错接?简述错接的性质。错接如何预防与处理?

填空题

14.导游讲解的灵活性表现在（）。

多选题

A. 因人而异~||~因物而宜~||~因时而变~||~因地制宜

15.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。（）

判断题

16.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

17.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题

18.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。(　)

判断题

19.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

20.一位曾多次来华的旅游者，再三要求去旅行社看望他熟悉的翻译，导游员可以把他送到那位翻译的办公室。（）

判断题