1.导游在带团过程中若发现游客中暑，应立即将患者移至阴凉处，平卧并解开衣扣，通风降温，必要时可将随身携带的药物给旅客服用，以缓解病情。

2.女士可以在餐桌上化妆。（）

3.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

4.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

5.男士不能随便送香水给女士。(　)

6.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

7.导游语言是一种口头语言。（）

8.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换．全陪要交换。（）

9.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

10.司机在给汽车加油时需要加1加仑,大约相当于_________升。

11.下面属于着装“TP”原则的是（）。

12.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

13.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

14.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

15.导游人员按照技术等级，可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。（）

16.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

17.机票的有效期为自购票之日起（）

18.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

19.导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到（)

20.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）