1.不是导游服务的发展趋势（）

2.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能轻易更改。（）

3.导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

4.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

5.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

6.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

7.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

8.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

9.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

10.由于旅游旺季，机票紧张、旅行社本得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解？

11.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

12.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

13.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。

14.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

15.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

16.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

17.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

18.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。（）

19.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

20.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。（）