证券从业资格

1.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

判断题

2.导游服务的作用主要有（）。

多选题

A. 扩散作用~||~协调作用~||~标志作用~||~主导作用~||~承上启下作用

3.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

判断题

4.在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。（）

判断题

5.旅游活动的介体是（）。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

6.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

判断题

7.从导游讲解的性质看，导游语言应该是一种艺术语言，要讲究语言的（）。

单选题

A. 适度性~||~流畅性~||~音乐性~||~通俗性

8.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

判断题

9.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

单选题

A. 导游、接站服务~||~接站、导游服务~||~商定、核定日程~||~核对、商定日程

10.我国民航机场费如何收取？哪些人免收？

填空题

11.国内旅游是指本国公民在中国境内开展的各项旅游活动。（）

判断题

12.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

13.有三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（）

单选题

A. 让游客自己去找饭店行李员理论~||~立即报警~||~帮助其购买必要的旅行生活用品~||~让全体游客帮忙寻找

14.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。（）

判断题

15.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

判断题

16.出境旅游团的目的地传统上包括香港、澳门。（）

判断题

17.导游服务团队要建立互信的友情关系，因此导游员可以敞开心扉，无话不谈。

判断题

18.按照《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》的规定，目前我国出国旅游一般采取散客形式。

判断题

19.乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李3千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。（）

判断题

20.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

填空题