1.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。（）

2.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班飞机时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。请问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?

3.全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）

4.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

5.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

6.请简述导游人员的带团资格。

7.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

8.旅游安全事故分为（）等级。

9.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。（）

10.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

11.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（)

12.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

13.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。（）

14.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

15.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

16.误机（车、船）都是责任事故。

17.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

18.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

19.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

20.当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。（）