1.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）

2.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

3.导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。

4.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

5.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

6.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

7.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。（）

8.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

9.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

10.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

11.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

12.由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，他陪应如何处理？

13.地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）

14.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

15.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

16.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

17.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

18.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

19.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

20.错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）