1.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

2.中文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。（）

3.导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。（）

4.旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）

5.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不昕劝告者应严格指出问题的严重性．必要时采取断然措施。（）

6.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。

7.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

8.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

9.下列属于图文声像导游方式的有（）。

10.导游人员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则，是在大量导游实践活动基础上归纳出来的，虽然不具有普遍性。却符合国际惯例，因而具有一定的指导性。（）

11.“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是（）。

12.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

13.在品尝风味餐时，地陪可以向客人敬酒，以表热情。（）

14.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

15.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续（机票变更、退票、乘机、行李等）。

16.在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须办理纳税的物品时，应选择“红色通道”。（）

17.导游人员在旅游过程中调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。（）

18.知识渗透的导游方法适于普遍使用。（）

19.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

20.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。