1.有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票？

2.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

3.散客旅游就是自助旅游。（）

4.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

5.旅游商品是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。（）

6.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

7.游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（）。

8.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

9.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

10.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

11.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

12.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

13.一名法国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理？

14.抵达景点时，下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住（）

15.当旅游团要提前离开本地时，接待旅行社要及时通知上一站的接待旅行社。（）

16.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）

17.遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。（）

18.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

19.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。

20.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。