1.下面哪一个不属于个人礼仪内容（）

2.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

3.突出重点法是最简单、也是导游员运用最频繁的讲解法。

4.选择性旅游的形式等同于小包价旅游中的可选择性部分。（）

5.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

6.何谓护照？有哪几种？

7.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

8.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

9.旅游团在出发前或旅游车离开饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。（）

10.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

11.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

12.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

13.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。（）

14.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

15.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分（）。

16.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

17.下面属于着装“TP”原则的是（）。

18.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

19.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

20.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）