1.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

2.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

3.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

4.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

5.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

6.只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感（）。

7.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，国内旅游每人责任保险金额赔偿限额不应地域人民币（）万元

8.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

9.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。

10.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

11.导游人员在途中，应位于旅游车车厢的什么部位？为什么？

12.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币2元。（）

13.应对旅游者个别要求的基本原则包括（)

14.什么是优质服务？

15.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

16.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。

17.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。(　)

18.当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

19.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

20.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。