证券从业资格

1.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

判断题

2.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。（）

判断题

3.全陪在旅游的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好游客的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。（）

判断题

4.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

5.全陪送走旅游团离境后，应认真处理好旅游团遗留下来的问题，提供可能的延伸服务。（）

判断题

6.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

判断题

7.商定日程只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。（）

判断题

8.某旅行团按计划乘MH456航班于1月25日16：2飞抵S市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。

填空题

9.部分限制进出境的物品有（）

多选题

A. 金银及其制品以合理数量为限，其中超过50克应填写申报单~||~人民币入出境限额为20000元~||~旅行自用单一物品超过5000元的应填写申报单，~||~人参、虎骨、麝香出境不超过300元

10.导游语言的正确性主要表现在（）三个方面。

多选题

A. 内容言之有据，正确无误~||~不要滥用高级形容词~||~语音、语调、语法、用词造句正确~||~使用俚语要谨慎~||~敬语和谦语有助于传达友谊和情感

11.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。（）

判断题

12.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

判断题

13.导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在国家的民族文化，以免引起误会。（）

判断题

14.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

判断题

15.世界旅行社协会联合会的英简称是UFTAA。

判断题

16.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

判断题

17.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方（）。

判断题

18.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

多选题

A. 导游服务~||~饭店客房~||~参观游览项目~||~早餐~||~晚餐

19.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

判断题

20.旅游团是临时组合而成的一种松散性的团体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。

多选题

A. 促成旅游者的行为趋于一致~||~强化旅游者的集体观念和时间观念~||~多从旅游者角度来考虑问题~||~进行善意的劝导和批评~||~有效控制旅游团活动的节奏和内容