首页>题库>导游服务能力
1.在古代的旅游活动中,向导为其提供了导游服务,但没有形成一种社会化的职业。()
判断题2.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时,导游人员应予以劝阻。()
判断题3.由于客观原因需要变更计划和日程时,导游人员要认真分析形势,对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。()
判断题4.导游在激发旅游者的兴趣时,要考虑对象,做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。()
判断题5.游览长城时,一游客心脏病猝发,倒在地上,地陪的正确处理方法是()。
多选题A. 立即背患者去医院~||~让患者平躺在地上,头略高~||~让亲友或其他旅游者寻找备用药物~||~地陪把自己带的应急药品给患者服用~||~地陪下去找医生前来救治,待病情稍稳定后送医院
6.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()
判断题7.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品,应以旅行需用为限()。
判断题8.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。()
判断题9.当旅游者下榻的饭店发生火灾,导游员必须引导大家自救:()。
多选题A. 迅速搭乘离房间最近的电梯逃离~||~用浸湿的毛巾捂着口鼻~||~挥动色彩鲜艳的衣物求援~||~若身上着火,可就地打滚
10.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作,主要是为即将开展的带团工作进行准备。
判断题11.乘船旅行时,3人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。()
判断题12.下面属于着装“TP”原则的是()。
多选题A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合
13.导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题,但故意引而不发,激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是()
单选题A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~渗透法~||~突出重点法
14.游客携带中药材前往国外的,总值限人民币3元。()
判断题15.导游人员不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的科普专家,反应了导游内容的高科技化。()
判断题16.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时,导游员应告之()
单选题A. 如有,可予以满足,但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~说明不可调换房间~||~原房费不退,单收新房费~||~无条件同意
17.导游人员的讲解除了受到时间限制外,还受到地点的限制。()
判断题18.在介绍宜宾蜀南竹海时,导游提到:蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称,可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说),其实传说是虚构的,这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()
单选题A. 类比法,移步换境法~||~突出重点法、虚实结合法~||~分段讲解法,类比法~||~虚实结合法、类比法
19.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时,首先应该做的事情是()
单选题A. 马上报告给旅行社~||~马上向领队赔礼道歉~||~马上向旅游者赔礼道歉~||~马上想办法分清责任
20.导游人员应认真执行旅游计划,以为旅游者安排好各项旅游服务为工作目标。()
判断题
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