1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

2.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。（）

3.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

4.业务事故也可称为非责任事故。（）

5.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

6.旅游团所乘（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。

7.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

8.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。（）

9.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）

10.“君子居必择乡，游必就士”一句出自《荀子•劝学》中。（）

11.一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应（）

12.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

13.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

14.旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游等服务，旅行社应为其安排。

15.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

16.导游讲解三原则中，真实性原则帮助导游人员可讲的真实信息中，根据游客的实际需要，进一步选择和加工这些信息。（）

17.旅游活动的三要素是指旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业。（）

18.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（）

19.港澳同胞回乡证是哪签发的，有效期多长。

20.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）