1.接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。(　)

2.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

3.在列车开车后1小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。（）

4.外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。(　)

5.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

6.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

7.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式（）。

8.不同性别的游客有什么不同的心理和行为特征？

9.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）

10.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

11.个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应（)

12.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

13.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

14.什么是安全保障权?为保障消费者安全权的实现，旅游经营者应当做到哪些要求？

15.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

16.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

17.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。（）

18.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

19.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

20.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（）。