1.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

2.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

3.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

4.我国导游服务经历的第二个时期的主要特点是服从政治需要、不追求经济效益。（）

5.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

6.一位日本旅游团离开大连时，一游客在抵达火车站后，突然找到你说，他发现自己的照像机变焦镜头不见了，又记不清丢在何处，该团明早抵京后，当晚就要回国，你作为地陪导游员应如何处理此事？

7.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

8.什么是错接?

9.对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。（）

10.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币15元。（）

11.人民币旅行支票不得转让，兑付有效期为6个月。

12.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）

13.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

14.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

15.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

16.在交际场合中，称谓很重要，通过它反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

17.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

18.导游服务规范化的必要性不包括（）

19.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

20.将3摄氏度换算成华氏度数是86度。（）