1.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。(　)

2.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

3.一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。访问你应如何对？

4.不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用（）的原则。

5.旅游者丢失财物属于个人事故，导游人员的义务是安抚。（）

6.外国游客中不准出境的几种人包括（）

7.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除1分的情形是（）

8.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。（）

9.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

10.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

11.国际旅游是指外国游客跨越国界到我国境内来旅游的活动。（）

12.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

13.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

14.正在带团的导游人员的IC卡被扣到1分后，凭（）完成团队的剩余旅游行程。

15.导游词的创作技巧包括（)

16.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（）。

17.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

18.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）

19.在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做？

20.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。