证券从业资格

1.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

判断题

2.目前，我国受理的外国信用卡有哪几种？

填空题

3.导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。（）

判断题

4.在核对、商定日程时，对客人提出的要求都应尽力予以满足。（）

判断题

5.游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。

判断题

6.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

多选题

A. 承上启下~||~促进交流~||~连接内外~||~协调左右

7.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

判断题

8.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。（）

判断题

9.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

判断题

10.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

多选题

A. 导游服务~||~饭店客房~||~参观游览项目~||~早餐~||~晚餐

11.航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数（）。

判断题

12.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

13.旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。（）

判断题

14.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

判断题

15.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。

判断题

16.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

判断题

17.上团前，地陪应按规定提前带好接待计划、委派单、导游证、身份证、导游旗、接站牌、记事本、名片、团款、扩音器等。（）

判断题

18.下列表述正确的是（）

单选题

A. 抵达宾馆以后，为了节省时间，由地陪分发房卡~||~为了工作之便，导游可以替游客保管证件和钱物。~||~全陪在首站接到团队后，应立即与领队核实、商定活动日程~||~游客若在用餐前提出换餐，导游应尽力满足客人要求，做好餐厅的工作。

19.男士不能随便送香水给女士（）。

判断题

20.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

多选题

A. 增加旅游产品的文化含量~||~建立计算机网络化预订系统~||~建立旅游服务供应网络~||~严格按照旅游团队导游服务程序接待