1.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。（）

2.我国法律规定，酗酒者在酒醉状态下的犯罪不负法律责任。（）

3.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

4.旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）

5.小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）

6.旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。（）

7.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

8.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

9.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币（）。

10.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

11.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

12.简述导游员落实接待事宜应做的工作。

13.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

14.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

15.散客旅游产品的形式主要包括()。

16.“适中”就是要求导游人员在导游讲解时声音强弱要适度，以旅游者听清为准，防止声音过高或过低。

17.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

18.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

19.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。（）

20.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）