1.民航规定出售儿童半价票的年龄为（）

2.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。（）

3.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

4.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

5.旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应（）。

6.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

7.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。（）

8.导游人员的主要业务是从事（）。

9.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

10.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前（）小时提出方可换餐。

11.虚实结合法里的“实”指的是（）

12.在古代的旅行活动中，向导为人们提供了导游服务，但是没有形成一定的规模。（）

13.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

14.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

15.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。（）

16.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续（）。

17.导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。(　)

18.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（　）

19.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

20.旅游者要求转递的物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。