证券从业资格

1.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理（）。

判断题

2.面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是（）

多选题

A. 尊重合同原则~||~倾听耐心解释原则~||~合理而可能原则~||~尽量满足原则~||~请示汇报原则

3.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是（)

多选题

A. 尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站~||~一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社~||~稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜~||~强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

4.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

单选题

A. 旅行社或导游员，综合包价或半包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价~||~导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

5.导游员要把握好观赏节奏，应注意（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~动、静结合~||~导、游结合

6.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

7.某旅行团按计划应于1月17日11：2乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。6日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

填空题

8.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。（）

判断题

9.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

判断题

10.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

判断题

11.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

判断题

12.中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。（）

判断题

13.货币换汇证明，即水单，其有效期为6个月。（）

判断题

14.一韩国旅游团抵达桃仙机场的时间是8点，地陪导游员早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理？

填空题

15.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。

单选题

A. 全陪、地陪~||~领队、全陪~||~领队、地陪~||~地陪、全陪

16.导游人员可以是专职导游人员，也可以是兼职导游人员，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。（）

判断题

17.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

判断题

18.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。(　)

判断题

19.中国用户电报的终端代码是51。（）

判断题

20.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。

判断题