1.进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。（）

2.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区人口处同其告别。（）

3.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

4.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。

5.游客是导游员的主要工作对象，满足他们的需求，使他们在我国（本地区）愉快地度过旅游生活是导游员的主要任务。（）

6.导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。（）

7.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

8.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）

9.导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（）

10.在临近用餐时间时旅游者提出换餐，导游应积极协助，与餐厅联系。（）

11.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

12.尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿予导游服务的始终。（）

13.为防止治安事故的发生，导游人员应()。

14.导游服务的性质主要有（）。

15.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的1％收取退票费。（）

16.国内旅游的游客可以是（）。

17.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

18.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。

19.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）

20.民航运输飞行主要有这几种形式（)