1.在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

2.旅游安全事故包括（）。

3.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

4.旅游者患一般疾病，地陪应如何处理？

5.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

6.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

7.到达某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。（）

8.地陪从桃仙机场接一旅游团抵达凤凰饭店后，发现一旅游者没有拿到他的行李，这时你怎么办？

9.全陪的主要职责是（）。

10.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）

11.旅客在乘车区间凭有效客票每张可以托运一次行李。（）

12.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）

13.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维（）。

14.一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？

15.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。（）

16.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

17.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

18.游客冬季在北方旅游时，出现冻疮时，对于水泡，游客建议将其弄破后，檫上冻伤膏。（）

19.（）是导游服务的灵魂。

20.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。