1.在导游讲解中，所谓运用灵活性原则，就是指讲解要从游客的实际情况出发，因人而异，有的放矢。（）

2.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

3.导游在游客面前不应该蹲坐。（）

4.女性旅游者一般较开朗，不拘小节，注重消费过程的整体感受，对于导游服务有比较成熟的看法，不太计较经济或情绪上的得失。（）

5.某旅行社组织昆明旅游者到“大理一丽江”旅游，一行16人共收旅游费32元。该社委派的全陪小马因在丽江和旅游者发生争执，感到很受委屈而离开团队，从而造成该团在丽江滞留期间自负食宿等费用24元，根据旅行社质量保证金赔偿标准，该社应赔偿旅游者的经济损失是（）。

6.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（）

7.在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。（）

8.游客所住饭店发生火灾时，导游员应如何做?

9.旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。（）

10.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

11.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

12.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

13.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

14.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

15.导游人员为旅游者提供导游服务必须受旅行社委派，否则不能私自接待旅游者。（）

16.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

17.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

18.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。（）

19.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

20.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。