1.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

2.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

3.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

4.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

5.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

6.导游服务具有社会性这一属性，是因为（）

7.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

8.导游人员不要随便单独去异性旅游者的房间。（）

9.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

10.进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。（）

11.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

12.业务事故也可称为非责任事故。（）

13.导游语言的“正确”是指（)

14.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

15.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

16.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

17.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

18.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

19.由于旅游供给方的过错，使旅游者的利益受到较大损害而引起强烈不满时，因为是代人受过，导游人员不必感到自责。（）

20.导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。（）