证券从业资格

1.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

单选题

A. 60元~||~200元~||~400元~||~500元

2.我国香港特别行政区从（）年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

单选题

A. 1997~||~2000~||~2004~||~2007

3.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

4.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。

单选题

A. 语言知识~||~史地文化知识~||~乡土知识~||~政策法规知识

5.导游人员在行走过程中不要弯腰驼背、左右摇晃。（）

判断题

6.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）

判断题

7.为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用（）。

单选题

A. 握手礼~||~合掌礼~||~鞠躬礼~||~拥抱礼

8.不是导游服务的发展趋势（）

单选题

A. 导游服务方式的形象化~||~导游内容的高知识化~||~导游手段的高科技化~||~导游方法的多样化

9.导游人员的着装应整洁、时尚。(　)

判断题

10.旅游安全事故分为（）等级。

多选题

A. 轻微~||~一般~||~严重~||~重大~||~特大

11.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。

判断题

12.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质（）。

判断题

13.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。（）

判断题

14.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的3％收取退票费。（）

判断题

15.理念是指人们对主观世界或事物所确立的思想意识。（（）

判断题

16.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

单选题

A. 身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表~||~身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

17.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

单选题

A. 旅行社或导游员，综合包价或半包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价~||~导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

18.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。（）

判断题

19.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

判断题

20.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

单选题

A. 旅行社~||~航空公~||~保险公司~||~海关