1.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。(　)

2.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况．并提前l小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。（）

3.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

4.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

5.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，当旅游团内部或者游客之间发生矛盾和纠纷时，要及时加以制止。

6.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

7.在核对旅游活动日程时，当出现与原计划不符又涉及接待规格的时候，地陪应婉言拒绝。（）

8.中国国际旅行社总社成立于（）。

9.导游员在导游活动中有（）情形的，扣除6分。

10.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（）

11.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（）。

12.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用（）。

13.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

14.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

15.旅游团乘国际航班出境，要提前18分钟到达机场。（）

16.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

17.男士不能随便送香水给女士。(　)

18.旅游者患重病，导游应如何处理？

19.礼貌礼仪是指在一定社交场合人们的行为准则和交往规范。（）

20.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）