1.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。（）

2.一个台湾旅游团在桂林因飞机失事遇难。台方提出：（1）将遗体运回台湾或将死者土葬在大陆；（2）为死者举行宗教仪式以示掉念。你作为地陪，怎样回答他们的要求！

3.依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，有权单方改变接待计划。（）

4.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

5.一旦发生空接，导游人员应该首先排除漏接。（）

6.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

7.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

8.导游人员应采取哪些措施，防止治安事故的发生？

9.旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（）

10.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

11.北京某旅行社地陪小唐拿到的出团派遣单注明，他所接待的团队来自内陆某省，人数是3+1。接到团队后，全陪告诉小唐有一个客人因家有急事要晚一天到达，并和小唐商定了第二天迎接该客人的具体方案。第二天该客人因事务没有处理完，决定放弃此次旅游活动。小唐认为组团社会向自己的旅行社告知此事，再加上行程比较紧张，所以他就没有向旅行社汇报。行程中某天的午餐后，该团的客人提出想品尝烤鸭，于是小唐就打电话取消了原餐厅的晚餐，并在全聚德餐厅预定了风味烤鸭。晚上，旅游团到达全聚德餐厅后，小唐告诉客人，品尝烤鸭的餐标比协议上的餐标每人要高出3元，这时有些客人觉得太贵就不想再品尝了。小唐告诉客人如果取消这顿餐的话，餐厅会要求他们赔偿损失的，最后客人很不情愿地每人多付3元品尝了这次风味烤鸭。该团行程结束后，最后结账时组团社要求按照29人结算，小唐所在的地接社则以没有接到组团社更改人数通知为由，坚持按3人结算，结果双方为此弄得很不愉快。

12.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

13.心理平衡是指导游人员的精神始终保持愉快、饱满，在游客面前显示出良好的精神状态。（）

14.导游人员应具备哪些素质？

15.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

16.当游客提出自由活动要求时，导游人员要视情况而定，不能贸然答应。（）

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣1分（）。

18.导游员向旅游者道歉最常用的方式就是（）。

19.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

20.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。