证券从业资格

1.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

多选题

A. 认真倾听~||~恶语相向~||~微笑对待~||~耐心解释

2.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

3.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该如何处理（）。

多选题

A. 应立即采取排毒措施~||~迅速将中毒者送医院抢救~||~请医生开具诊断证明~||~及时报告旅行社并追究用餐单位的责任~||~写出书面报告

4.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

判断题

5.导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起3个工作日内颁发《导游人员资格证》。（）

判断题

6.导游语言的运用原则是（）。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~自然~||~稳重~||~灵活

7.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

判断题

8.导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）

判断题

9.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

判断题

10.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元至10万元(含1万)~||~10万元至100万元(含10万元)~||~1万元至10万元(含10万)

11.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

12.导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）

单选题

A. 表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚~||~表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利~||~表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

13.业余全陪和领队都是一次性的。（）

判断题

14.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

判断题

15.导游人员非经旅行社委派，不得承揽任何导游业务。（）

判断题

16.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。（）

判断题

17.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。（）

判断题

18.在困难面前，导游人员不能表现出太乐观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

判断题

19.9人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式三份，签发机关一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境。（）

判断题

20.地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意尊重领队和全陪；相互支持，相互沟通；尽力避免正面冲突。（）

判断题