1.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）

2.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

3.香港同胞持有效证件经深圳出入中国或祖国大陆。（）

4.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

5.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

6.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

7.身高1.1一1.3米的儿童乘火车时，应随同成人购买座位相同的半价票。（）

8.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

9.导游服务的范围主要分为（）。

10.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

11.直达特快列车的起首字母是T。（）

12.导游服务过程中，旅游故障的发生是难免。（）

13.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。（）

14.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。（）

15.小张应该怎样处理善后工作（）

16.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

17.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

18.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

19.导游既是一种职业，也是一门艺术。（）

20.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）