1.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。

2.国家旅游局在《旅游安全管理暂行办法实施细则》中规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游责任事故。

3.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

4.旅游团在出发前或旅游车离饭店后，全陪要向旅游者报告一天的行程，上午、下午游览点和午饭、晚饭餐厅的名称和地址。

5.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

6.旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）

7.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

8.在购物方面旅游者往往会提出各种各样的特殊要求，导游人员一般应婉言拒绝。

9.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

10.在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）

11.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。(　)

12.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

13.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

14.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

15.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

16.导游人员致欢送辞的地点可以选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。

17.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预定时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。（）

18.地陪制订活动日程的依据是接待计划书。（）

19.旅游团离开本地前一天，地陪要做哪些送团团的准备工作？

20.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。