1.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

2.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

3.清晨7时，某旅行团全体成员已在车上就座，准备离开饭店前往车站。地陪导游人员小董从饭店匆匆赶来，上车后清点人数，又向全程导游人员了解行李情况，全程导游人员告诉他全团行李一共15件，已与领队、饭店行李员交接过，此后小董讲了以下一段话：“女士们，先生们，早上好!我们全团14人已经到齐，好，我们现在去火车站。今天早上，我们乘8点3分的火车去下一地，两天来大家一定过得很愉快吧?我十分感谢大家对我工作的理解和合作，中国有句古话：相逢何必曾相识，短短两天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友，在即将分别的时候，我希望各位女士、先生今后有机会再来我市旅游，人们常说，世界变得越来越小，我们一定会有重逢的机会。现在我为大家唱一支歌，祝大家一路顺风，旅途愉快!(唱歌)好了，女士们，先生们，火车站到了，现在请下车。”

4.若在北京旅游期间丢失身份证，可持有关证明到首都机场公安部门办理临时身份证明。（）

5.旅客误机纯属责任事故。（）

6.游客在游览中走失，在用手机联络不上的情况下，全陪应立即向团内其他游客了解情况并请领队、地陪迅速去寻找，自己带领其他游客继续游览。（）

7.目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（）。

8.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。（）

9.导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。（）

10.导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

11.造成旅游者误机(车、船)，旅行社赔偿旅游者直接经济损失（）的违约金；安排的观光景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并退还费用（）的违约金。（）

12.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）

13.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

14.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

15.小包价旅游可选择部分通常包括（）。

16.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

17.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

18.旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）

19.旅游的根本目的在于人们体验异地政治、文化、经济生活的一种高级消费活动，这是旅游的本质内容和核心所在。（）

20.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）