证券从业资格

1.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

判断题

2.导游员在导游过程中如何把握节奏？

填空题

3.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。(　)

判断题

4.导游人员的第一印象比最终印象重要。（）

判断题

5.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

判断题

6.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

判断题

7.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

8.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换（）。

判断题

9.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。（）

判断题

10.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。

判断题

11.铁路部门对行李托运有这样的规定：除儿童和外交人员外，其他旅客可免费托运重量为2千克的行李。（）

判断题

12.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应（）。

单选题

A. 让游客自己去退~||~积极协助，必要时陪同前往~||~告诉游客不属于自己的工作范围~||~告知游客商品出店就不能更换

13.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。（）

判断题

14.导游员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

15.世界旅游组织成立的时间是（）。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

16.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

判断题

17.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是（）。

多选题

A. 医疗费用由患者自理~||~旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用~||~旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用~||~未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人

18.中国共产党十七届三中全会于1月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》（）

判断题

19.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

判断题

20.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

判断题