1.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

2.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，应做好以下预防措施() 。

3.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

4.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

5.手势语言在导游讲解中的作用是用来指示讲解对象的。（）

6.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

7.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

8.导游人员的身心健康包括（）。

9.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

10.重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签（）。

11.在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速冲过浓烟。（）

12.入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。(　)

13.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按照有关规定办理。（）

14.有一位游客的亲人要随团活动，导游员如何处理？

15.临行前，导游要做到对交通票据进行四核实，即计划时间的核实、票面时间的核实、时刻表的核实和问询时间的核实。（）

16.导游讲解方法和技巧千差万别，各人在运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（）

17.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

18.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

19.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

20.导游人员的技能素质主要表现在（）。