1.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。(　)

2.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

3.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应常关注旅游者这些方面的安全并做到（）

4.导游员在处理旅游故障时，应遵循以下基本原则。（）

5.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

6.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

7.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

8.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。（）

9.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。（）

10.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。（）

11.1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

12.什么是签证，旅游签证属于哪种签证？

13.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。（）

14.我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

15.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

16.你带旅游团在回程途中遭遇车祸，部分游客受伤，地陪应如何处理？

17.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前6分钟到达机场。（）

18.散客旅游完全是自助旅游。（）

19.讲到康熙皇帝时，导游对法国人说他与路易十四同一时代．对俄国人说他与彼得大帝同一时代，这是运用了类比法中的时代之比。（）

20.计划外风味主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）