1.一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。(　)

2.导游员要处理好与领队的关系，需要做到（）。

3.是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客（）

4.签证是一国主管机关在本国内或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印、表示准其出入本国过境或者过境手续。（）人以上的旅游团可发给团体签证。

5.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

6.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。（）

7.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

8.手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（）

9.作为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？

10.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

11.景区导游员的主要职责是安全提示和导游讲解。（）

12.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。（）

13.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣4分（）。

14.导游人员应能针对游客的不同特点，选用不同形式的欢迎辞。（）

15.一般情况下，地陪不应保管旅行团的旅行证件，即用完后应立即归还旅游者或领队或全陪。（）

16.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

17.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

18.中国是宗教信仰自由的国家，所以外国旅游者在北京的胡同里散发《圣经》属正常现象，导游员不应干涉。（）

19.旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（）

20.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）