1.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前1分钟到达客人下榻的饭店。（）

2.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

3.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。（）

4.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

5.误机(车、船)是重大事故，给旅行社和旅游者均带来很大损失，严重影响旅行社的声誉。导游人员要高度认识其严重后果，杜绝此类事故的发生。（）

6.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

7.下列选项中，不属于导游服务性质的是（）

8.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

9.若游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗敷伤口，并让其服用止痛药。

10.导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（）。

11.按清偿的方式，信用卡可分为贷记卡和借记卡。借记卡是指持卡人无须在发卡机构存款就可享有一定的信贷额度的使用权。（）

12.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

13.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

14.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。（）

15.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

16.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

17.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。（）

18.按照职业性质划分，可将导游员分为（）

19.导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

20.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）