1.“漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。（）

2.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

3.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

4.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

5.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

6.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

7.男士不能随便送香水给女士。(　)

8.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。（）

9.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）

10.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

11.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

12.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

13.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。（）

14.按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（）

15.在旅游者进住饭店过程中，全陪应分配住房，掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系。（）

16.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）

17.游客在游览黄山时扭伤了脚，导游立即要客人用力摩擦、搓揉，以减轻症状。（）

18.在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

19.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。（）

20.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）