1.导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。(　)

2.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

3.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。

4.导游语言的运用原则是（）。

5.导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都无权变更接待计划。（）

6.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。(　)

7.你是一个地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

8.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）

9.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。（）

10.入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

11.航班规定在离站前3分钟停止办理登记手续。（）

12.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

13.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

14.身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空词时还应购买半价空调票。（）

15.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象(如旅游景观)的作用，二是信息传递(即导游讲解)的作用。因此，要激发旅游者的兴趣，重点应在导游技能上下工夫。（）

16.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。（）

17.导游人员对旅游产品具有（）。

18.在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。（）

19.对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格，作为地陪一般应婉言拒绝。（）

20.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。（）