1.到了旅游区，导游人员可以让小朋友自由活动，到处乱跑。（）

2.当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是：（）。

3.导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。（）

4.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

5.选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。（）

6.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。（）

7.水运交通的主要缺点是速度慢，价格高。（）

8.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。（）

9.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。(　)

10.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。（）

11.导游员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重，这体现了导游服务理念中的（）。

12.地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者，一般应提前（）到达机场。

13.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场（）。

14.民航的运输飞行主要有（）形式

15.导游人员，特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则，严守国家机密，任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。（）

16.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

17.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

18.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。（）

19.信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）

20.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）