1.游客因为特殊原因，如患病等要求中止旅游活动的，经接待方与组团社协商后可以满足其要求，至于未享受的综合服务费，按旅游协议规定，或部分退还或不予退还。（）

2.导游服务集体成员之间由于职责不同、所代表企业不同、扮演的角色也有差异，因而也会产生意见分歧。（）

3.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。（）

4.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。

5.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

6.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

7..签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。（）

8.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

9.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（）

10.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

11.早期的导游服务主要是讲解服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程（）

12.一般情况下，地陪不应保留旅游团的旅行证件，但若需要，可向旅游者收取。（）

13.入境旅游团计划于1月16日9时离开北京回国，头天晚上，地陪与领队商量好第二天5时起身，6时出发告诉了旅游者。6日，地陪在约定时间到达饭店就让旅游者集合登车，到机场后，地陪熟练地为旅游团办好了登机手续，分发了登机卡，然后与大家一一握手告别，离开了机场。

14.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

15.导游员的现场处理只是应急处理，因此游客发生疾病后应立即将其送往医院治疗。

16.有一位英国传教士在我国旅游期间散发宗教宣传品，你作为一名地陪应如何面对此事？

17.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

18.OPEN票是机票中的一种，它是（）。

19.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

20.相互协助、顾全大局，是导游员正确处理公私关系的一种行为准则。（）