1.为了防止出现误机的事故，地培带团到达机场（码头、车站）必须要留出充裕的时间。如果是乘坐国内航班必须要提到达机场。（）

2.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

3.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。（）

4.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

5.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的3％收取退票费。（）

6.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。（）

7.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）

8.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

9.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

10.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是（）。

11.小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。（）

12.根据《旅行社管理条例》旅游团队可分为入境旅游团队、出境旅游团队和国内旅游团队。（）

13.发给负有特殊外交使命的人员的护照为（）。

14.静态审美是导游员最常用的导游审美方法之一，也是游客自行开展审美活动时最常见方法之一。

15.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）

16.导游服务的对外宣传性体现在（）

17.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。（）

18.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

19.现代旅游业的三大支柱为（）。

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）