证券从业资格

1.导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。（）

判断题

2.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。（）

判断题

3.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

判断题

4.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。（）

判断题

5.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

6.旅游活动是随着商业性旅游活动的出现而产生的。（）

判断题

7.对朴小姐提出的要求，小李应该（）。

单选题

A. 予以协助~||~婉言拒绝~||~一口回绝~||~置之不理

8.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

9.导游服务的性质主要有（）。

多选题

A. 涉外性~||~服务性~||~经济性~||~独立性~||~跨文化性

10.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

判断题

11.导游员对旅游者走失的预防措施包括（)

多选题

A. 地陪要主动负责做好旅游团的断后工作~||~做好提醒和预报工作~||~时刻和旅游者在一起，经常清点人数~||~以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

12.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

判断题

13.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

判断题

14.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

15.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

多选题

A. 亲自陪客人去医院就医~||~主动为客人垫付了挂号费~||~将该客人留在饭店内休息~||~给客人一些医治该病的中药

16.导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。（）

判断题

17.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

判断题

18.参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（）

单选题

A. 强调安全，不予同意~||~无条件同意~||~在团中为其找一同伴~||~按“合理而可能”原则妥善处理

19.在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。（）

判断题

20.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

判断题